Gérard Gagné
Topo
À la suite d’un accident automobile, de nombreux consommateurs contactent leur assureur pour faire réparer leur véhicule. Rapidement, l’assureur les oriente — parfois avec insistance — vers un garage dit certifié. Or, contrairement à ce que plusieurs assurés croient, la loi n’oblige aucunement le consommateur à faire réparer son véhicule dans un garage recommandé par l’assureur.
Faux direct
Après un accident, plusieurs automobilistes croient qu’ils n’ont qu’une seule option : faire réparer leur véhicule dans un garage recommandé par leur assureur. Pourtant, la loi est claire : le consommateur a le droit de choisir son carrossier.
Sourd et extrait
Après un accident, un assuré a le droit de choisir son garage. Pourtant, certains consommateurs disent avoir subi des pressions pour aller vers des garages recommandés par leur assureur.
Manque d’information, délais, menaces de perte de garantie : exercer ce droit peut devenir long et compliqué. Un droit pourtant inscrit dans la loi, mais encore trop souvent méconnu du public.
